Respuestas a consultas de compra habituales
Pedidos y envíos
El tiempo de entrega puede variar según la ciudad o región.
Normalmente, los envíos llegan entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación y de las condiciones logísticas del transporte en el país.
Nos esforzamos por despachar cada pedido lo antes posible para que disfrutes tus prendas Bianco sin demoras. 🤍
En Bianco Ropa Blanca, tu cuenta se crea automáticamente al realizar tu primera compra.
Una vez finalices el pedido, el sistema genera tu cuenta con los datos registrados y queda guardada para futuras compras.
Si lo deseas, puedes cambiar la contraseña generada automáticamente desde el correo de confirmación o accediendo a la opción “Mi cuenta” en la web. Así podrás ingresar fácilmente para revisar tus pedidos, direcciones y detalles de envío. 🤍
Puedes cambiar tu dirección de envío ingresando a “Mi cuenta” y seleccionando la opción “Direcciones”.
Desde allí podrás editar tu dirección actual, agregar una nueva o elegir diferentes direcciones para facturación y envío según tu preferencia.
Te recomendamos mantener tus datos actualizados para garantizar entregas sin inconvenientes. 🤍
Una vez tu compra sea despachada, te enviaremos la información de envío y el número de guía directamente a tu WhatsApp o correo electrónico.
Con ese número podrás rastrear tu pedido fácilmente desde la página de la transportadora y conocer su estado en tiempo real.
Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de Colombia. 📦
Trabajamos con transportadoras confiables para asegurar entregas rápidas y seguras en todo el territorio nacional.
Pronto esperamos ampliar nuestros envíos a otros países para que más personas vivan la elegancia del blanco con Bianco Ropa Blanca. 🤍
Si necesitas cambiar un artículo
Devoluciones y cambios
En Bianco Ropa Blanca queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.
Allí encontrarás la información sobre plazos, condiciones y el proceso paso a paso para gestionar tu solicitud. 🤍
Lamentamos el inconveniente. Si por error recibiste un producto diferente al que pediste, por favor envíanos el artículo con todos sus empaques originales, y nosotros asumiremos el costo del envío para enviarte el producto correcto lo antes posible.
Si, por el contrario, elegiste un producto que ya no deseas o cambiaste de opinión, puedes solicitar un cambio por otro artículo del mismo valor. En ese caso, el costo del envío correrá por tu cuenta.
En Bianco Ropa Blanca queremos que tengas una experiencia de compra segura y transparente, y que siempre recibas tus prendas con la calidad que nos distingue. 🤍
Lamentamos mucho lo ocurrido. Si tu pedido llegó dañado o con algún defecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 2 días hábiles después de recibirlo.
Te pediremos fotos del producto y su empaque original para validar el estado y proceder con el cambio o reemplazo.
Una vez confirmado el daño, asumiremos el costo del envío y te enviaremos una nueva prenda en perfectas condiciones.
En Bianco Ropa Blanca, nos comprometemos a que cada cliente reciba su pedido en óptimo estado y con la calidad que nos representa. 🤍
En Bianco Ropa Blanca estamos aquí para ayudarte.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico, donde te brindaremos soporte personalizado para tus pedidos, cambios o cualquier duda que tengas.
🟢 WhatsApp: +57 316 0259747
📧 Correo: biancoropablanca.shop@gmail.com
Atendemos tus mensajes de lunes a sábado, dentro de nuestros horarios de atención.
Queremos ofrecerte una experiencia confiable, cercana y siempre con la mejor disposición. 🤍
Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificarlo ni cancelarlo.
Sin embargo, cuando recibas tu pedido, puedes devolverlo con todos sus empaques originales si ya no lo deseas.
En este caso, el costo del los envíos por devolución corre por tu cuenta, y podrás solicitar un cambio por otro producto del mismo valor.
En Bianco Ropa Blanca queremos ofrecerte soluciones claras y transparentes para que disfrutes una experiencia de compra segura. 🤍
En Bianco Ropa Blanca, en algunos casos es posible reservar artículos que estén temporalmente agotados.
Te invitamos a comunicarte con nosotros por WhatsApp o correo electrónico para confirmar si el producto que deseas puede ser reservado y conocer el tiempo estimado de disponibilidad.
Haremos todo lo posible por ayudarte a conseguir la prenda que buscas. 🤍