📅 Plazo de devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 5 días.
Si han pasado más de 5 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
📦 Condiciones para realizar una devolución
Para ser elegible, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original completo.
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Artículos de uso íntimo o sanitario.
- Productos personalizados o hechos por encargo.
- Productos en promoción o rebajados.
- Artículos sin empaque original o que presenten signos de uso no atribuibles a un error nuestro.
Para completar tu devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra.
📩 Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
💸 Reembolsos / Cambios
Una vez recibido e inspeccionado tu artículo, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si es aprobada, podrás cambiar el producto por otro del mismo valor o superior, pagando únicamente la diferencia si aplica.
No realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia; todas las devoluciones se gestionan mediante cambio por otro producto disponible en la tienda.
🏷️ Artículos en promoción
Solo los productos a precio regular son elegibles para cambio.
Los artículos adquiridos en oferta o promoción no pueden ser cambiados.
🔁 Cambios y reemplazos
Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a biancoropablanca.shop@gmail.com o al WhatsApp +57 316 0259747 para coordinar el proceso.
Si el error fue de nuestro lado (por ejemplo, recibiste un artículo incorrecto), asumiremos el costo del envío y te enviaremos el producto correcto.
Si, por el contrario, decides cambiar el producto por gusto personal o ya no lo deseas, podrás cambiarlo por otro del mismo valor, pero deberás asumir el costo del envío.
🚚 Envíos de devoluciones
Para devolver tu producto, por favor envíalo a la dirección que te proporcionaremos al coordinar el proceso por WhatsApp o correo electrónico.
- El cliente es responsable del costo de envío para devolver el producto, salvo que se trate de un error o daño atribuible a Bianco Ropa Blanca.
- Los costos de envío no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del producto devuelto sin esta información.
🤍 ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos:
📩 Correo: biancoropablanca@gmail.com
💬 WhatsApp: +57 316 0259747
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